Компания Terrasoft, разработчик CRM-решений, провела в Киеве вторую ежегодную партнерскую конференцию. В мероприятии приняли участие партнеры из России, Украины, Белоруссии, Латвии, Словении и Ливана.

В ходе форума были анонсированы новые технологии Terrasoft в сфере программного обеспечения и CRM-консалтинга. В компании уверены, что разработка эффективных бизнес-процессов заказчика на этапе CRM-консалтинга является основой успешного проекта. В частности, представители компании-разработчика остановились на необходимости соблюдения всех этапов проведения комплексного CRM-проекта (тренинг, экспертиза, консалтинг, внедрение CRM-системы и аудит проекта).

Часть докладов затронула вопросы маркетинговой поддержки компаний-партнеров Terrasoft, была посвящена знакомству с партнерской политикой вендора и мерам по повышению эффективности партнеров.

Технический директор Terrasoft Александр Попов остановился на технологических изменениях в новой версии программного продукта - Terrasoft CRM 3.0. По его словам, в обновленном продукте расширились возможности интеграции и масштабирования, система сегодня может поддерживаться несколькими СУБД.

В ходе форума также было представлено видение Terrasoft в сфере управления клиентским опытом (Customer Experience Management - СЕМ). По словам представителей компании, CEM затрагивает эмоциональную составляющую взаимоотношений с клиентами и, помимо управления процессами, включает в себя управление персоналом и управление брендом.

Была отмечена образовательная составляющая маркетинговой стратегии Terrasoft. В частности, компания анонсировала концепцию нового партнерского портала и представила выпускаемый компанией журнал «CRM Консультант», посвященный вопросам управления взаимоотношениями с клиентами.

В ходе конференции вендор и некоторые его партнеры (московская компания «АСТ», екатеринбургский «Центр финансовых и управленческих технологий» и «Днепровская маркетинговая группа» (Днепропетровск)) поделились опытом реализации проектов по внедрению программных продуктов Terrasoft.

В портфель Обсудить Распечатать Переслать новость

Интересные материалы:
• Количество абонентов МТС выросло на 1,4%
• Госдума приняла закон о госрегулировании игорного бизнеса
• Cingular переименуют в AT&T перед приходом iPhone
• Формат Office Open XML стал стандартом
• Чистая прибыль BT Group выросла на 26%

все новости