Компания iDoc завершила проект по автоматизации процесса обработки претензий клиентов в сети супермаркетов «Азбука Вкуса» на базе программной платформы DocsVision.

Автоматизация процесса обработки претензий клиентов позволила формализовать всю процедуру их обработки и повысить оперативность работы сотрудников компании, участвующих в обработке клиентских претензионных заявок. Работы выполнены за один месяц. Проект выполнялся в рамках развития существующей системы электронного документооборота. Для того чтобы еще больше повысить уровень обслуживания покупателей, руководство сети приняло решение расширить область применения DocsVision в области обработки претензий.

На сегодняшний день сеть супермаркетов «Азбука Вкуса» насчитывает 12 магазинов в формате премиум. Супермаркеты «Азбука Вкуса» отличаются широким ассортиментом, представленным на относительно небольшой торговой площади и высоким уровнем обслуживания.

Интересные материалы:

• iRiver Unit 2: подробности
• Samsung Q9 и С9: новые плазмы с диагоналями 42 и 50 дюймов
• Секреты "питерских" связистов исчезли в Бермудском треугольнике
• Чего хочет женщина? Восьмому марта посвящается
• В рамках саммита Wireless content & DRM - 2006 представят ГАС "Выборы"

все новости