В рамках данной программы пользователям ноутбуков Ferrari серий 1000, 4000 и 5000, приобретенных через авторизованные каналы распространения, будет предложен не имеющий аналогов в России пакет сервисной поддержки.

Специально для пользователей ноутбуков Ferrari выделена горячая линия для технических консультаций по телефону (495) 788-72-63. В Москве и Санкт-Петербурге в случае необходимости обладатель ноутбука Ferrari может вызвать сотрудника сервисной службы, который забирает ноутбук на ремонт и возвращает по его окончанию. Компания Acer гарантирует владельцу ноутбука ремонт ноутбуков Ferrari серий 1000, 4000 и 5000 в течении 48 часов, не считая день обращения.

В других городах России продолжительность гарантийного ремонта не превысит 2 рабочих дней, не считая срока доставки изделия до Москвы и обратно. При этом срок доставки не превышает 12 рабочих дней с момента обращения пользователя в авторизованный сервисный центр Acer.

Расширенный пакет сервисной поддержки уже включен в стоимость поставляемых в Россию ноутбуков Ferrari серий 1000 и 5000. Важным элементом новой программы является то, что условия расширенного пакета сервисной поддержки распространяются теперь не только на ноутбуки Ferrari серий 1000 и 5000, но и на ранее проданные модели серии Ferrari 4000, срок стандартной двухлетней гарантии на которые еще не истек.

«Продажи оборудования Acer росли на протяжении последних 2 лет очень быстро, мы в рекордные сроки стали абсолютным лидером среди поставщиков ПК в России, - заявил Глеб Мишин, главный представитель компании Acer в России и Казахстане. – Стремительный успех нашей компании требует постоянного совершенствования сервисного обслуживания. Серьезные инвестиции в сервис и объединение усилий всех наших российских партнеров позволят вывести сервисную поддержку Acer на новый уровень. Расширенная гарантия на ноутбуки Ferrari – новый этап сервисной программы Acer».

Официальным сервисным провайдером Acer в России является компания R-Style Service, располагающая крупнейшей федеральной сетью сервисных центров по гарантийному обслуживанию компьютерной и офисной техники. Обслуживание клиентов идет через собственные подразделения компании в 15 крупнейших городах, а также практически по всей России через более чем 120 региональных партнеров. Сервисная поддержка пользователей производится вне зависимости от места приобретения техники, поскольку компания R-Style Service является уполномоченным сервисным представителем компании Acer на всей территории России.

В рамках долгосрочной программы, направленной на развитие сервиса в России, Acer инвестирует до $10 млн. до конца 2007 года. Цель данной программы – утверждение Acer в качестве безусловного лидера среди поставщиков ИТ-оборудования в России по уровню сервисной поддержки пользователей.

На продукцию Acer распространяются следующие сроки гарантии:

• Ноутбуки – 2 или 1 год в зависимости от серии

• Настольные компьютеры – 3 года

• Серверы – 3 года

• ЖК мониторы – 3 года

• Карманные компьютеры – 1 год

• Проекторы – 2 года

• Лампы проекторов - 90 дней

Интересные материалы:

• Школы Североморска закупают компьютерные классы
• Красные Пятна Юпитера мчатся друг на друга
• Field Ops в марте
• Olympus выпустил новую зеркальную фотокамеру
• Vista увеличила продажи компьютеров на 173%

все новости