|
Компания «Открытые Технологии», российский системный интегратор, объявил о заключении договора с «Новой Телефонной Компанией» (НТК) (г. Владивосток) на поддержку программного обеспечения и техническое обслуживание оборудования компании Sun Microsystems.
В частности, поддержка и обслуживание ПО и оборудования Sun Microsystems будет осуществляться в течение 1 года по Серебряной и Золотой расширенной программам сервисного центра компании «Открытые Технологии», работы будут выполняться сервисными инженерами представительства компании в г. Владивостоке.
Серебряная программа включает в себя неограниченные консультации по восстановлению работоспособности ПО и оборудования в рабочие дни и часы по телефону или на месте эксплуатации. По Золотой расширенной программе поддержка осуществляется в течение 24-х часов, 7 дней в неделю, включая нерабочие дни.
В целом, в пакет предоставляемых «Открытыми Технологиями» услуг по сервисной поддержке входит:
выезд на территорию заказчика для консультаций, разрешения возникших проблем;
переинсталляция ПО в случае выхода его из строя;
получение необходимых patch’ей для системного ПО;
обновление версий системного ПО;
организация «горячей линии», включающей в себя консультации заказчика по телефону, факсу, электронной почте (ответы на технические вопросы, рекомендации по разрешению проблем, связанных с установкой и эксплуатацией; предоставление информационных технических материалов);
обучение специалистов заказчика на курсах Sun Microsystems.
Кроме того, специалисты представительства «Открытых Технологий» в г. Владивостоке раз в полгода будут осуществлять профилактические визиты на площадку заказчика с целью проведения контроля технического состояния оборудования и ПО, профилактического обследования поддерживаемой конфигурации и выявления потенциальных проблем.
Напомним, что в 2005 г. корпорация Sun Microsystems признала компанию «Открытые Технологии» лучшей компанией, оказывающей сервис, в регионе SEE.
НТК является единственной коммерческой структурой в Приморском крае, ориентированной сразу на четыре направления телекоммуникационных услуг - местная телефонная связь, сотовая радиотелефонная связь стандарта GSM, доступ в интернет и IP-телефония.
Интересные материалы: все новости
 |
![Мы [В]КОНТАКТЕ](http://www.maxhost.ru/i/vkb.jpg "Мы [В]КОНТАКТЕ")
