Специалисты Finport Technologies завершили реализацию очередной разработки для «Укрсоцбанка». Это уже третий совместный проект: ранее был разработан и запущен в работу корпоративный интранет-портал банка, а также, внедрена система «Web-Observer», предназначенная для сбора, обработки, хранения и анализа информации.

Очередная разработка специалистов Finport Technologies, заключалась в создании «Универсального рабочего места оператора» Call-Центра «Укрсоцбанка». Call-Центр банка является одним из каналов продаж банковских услуг, основной задачей которого, является предоставление подробных консультаций для физических лиц относительно услуг банка, таких как: кредиты, депозиты, денежные переводы, платежные карты и т.д. Также, работая в круглосуточном режиме, он предоставляет справочную информацию о телефонах, отделениях и банкоматах банка.

В ходе реализации данного проекта был разработан своего рода информационный портал, содержащий в себе хранилище документов и предоставляющий поиск/доступ к опубликованной информации. Система рассчитана на 15-20 пользователей и, являясь оперативной базой справочной информации, занимается учетом всех новых поступлений, протоколированием (разграничением) доступа, обеспечивает ведение журналов в электронной форме. Благодаря собственной подсистеме ссылок и подсказок, созданная система организовывает рабочее место оператора таким образом, что он получает максимально быстрый и удобный доступ к рабочим инструментам и информации, необходимой в работе.

Разработка системы осуществлена на базе технологии MS SharePoint Portal Server 2003. В будущем, используя механизмы данной технологии, планируется расширение базовой функциональности системы.

Компания Finport Technologies и «Укрсоцбанк» начали свое сотрудничество два года тому назад. В 2004 году для сотрудников банка был разработан и запущен в работу корпоративный портал, ставший единой информационной средой для осуществления бизнес-процессов и проектов внутри «Укрсоцбанка». После этого, специалисты Finport Technologies внедрили в банке систему «Web-Observer», обеспечивающую сбор, обработку, хранение и анализ необходимой информации из различных электронных источников.

Интересные материалы:

• Российские тракторы оснастят бортовыми компьютерами
• Optimus выбирает Alcatel
• Sony представила 3 акустические системы с Bluetooth/A2DP
• AOL может отказаться от провайдерского бизнеса в Европе
• Китай осознанно портит американские разведспутники

все новости