|
В начале ноября успешно завершился этап бизнес-консалтинга в ГК Alina, специализирующейся на производстве и реализации строительно-отделочных материалов в странах Центральной Азии. В течение трех месяцев консультантами Terrasoft в компании были изучены бизнес-процессы по работе с клиентами, и на основе анализа собранных данных предложен ряд специальных разработок.
В ходе работы была оптимизирована модель сегментации клиентов, которая учитывает как приоритетность в работе с выделенными секторами рынка, так и значимость клиентов внутри каждого из них. Для этого были разработаны и предложены методы ранжирования данных секторов и методы анализа клиентов по выделенным сегментам.
Как специальные разработки консультантов Terrasoft для ГК Alina можно отметить:
Модель управления соглашениями с клиентами (Customer Agreement Management System): позволяет учитывать все параметры взаимоотношений компании с клиентами и клиентов с компанией. Управление моделью реализуется на 3 уровнях: стратегическом, тактическом и операционном.
Способ контроля эффективности торговых представителей на основе воронки продаж: инструмент индивидуально разработан для коротких продаж с учетом специфики бизнес-процессов компании.
Методы cross-sales и up-sales, позволяющие максимизировать сумму средней сделки.
Кроме того, для увеличения объемов продаж и повышения лояльности клиентов был разработан ряд методик стимулирования сбыта с использованием ретро-бонусов. А совместными усилиями Terrasoft и ГК Alina была оптимизирована методика анализа эффективности маркетинговых воздействий.
Этап CRM-консультирования в ГК Alina стартовал в августе этого года и успешно завершился в начале ноября.
Интересные материалы: все новости
 |
![Мы [В]КОНТАКТЕ](http://www.maxhost.ru/i/vkb.jpg "Мы [В]КОНТАКТЕ")
