Инициатива по поддержке заказчиков представляет собой общий с Red Hat проект, направленный на предоставление заказчикам оперативных услуг технической поддержки путем совместного проектирования, предварительного тестирования и использования модели совместной тестовой лаборатории.

По условиям соглашения Symantec и Red Hat предоставят инженерам по технической поддержке возможность дистанционного доступа к среде своих тестовых лабораторий. Объединение инфраструктуры серверов и устройств хранения данных обеих компаний создаст условия для соблюдения всех требований по технической поддержке заказчиков.

В дополнение к этому инженеры по технической поддержке будут проходить перекрестное обучение для обслуживания общих заказчиков. Ожидается, что в результате оптимизируется качество поддержки, ускорятся все процессы и сократится время решения проблем, так как партнеры смогут вместе искать и устранять неполадки на одном и том же оборудовании заказчиков.

Symantec воспользуется возможностями ПО виртуализации сервера с открытым исходным кодом Xen, который входит в состав Red Hat Enterprise Linux 5 и других дистрибутивов Linux, для организации программы испытаний своих технологий Storage Foundation и динамической многопоточности.

Отметим, что впервые система виртуализации устройств хранения данных и система многопоточного ввода-вывода будут объединены с виртуализованными приложениями. Это позволит обеспечить стандартизованную, централизованную модель управления всеми приложениями и операционными системами, физическими или виртуальными.

В рамках партнерства с Red Hat Symantec планирует предоставить свои ключевые решения Veritas Storage Foundation, Veritas Cluster Server и Veritas NetBackup тем заказчикам, которые подписываются на новую версию Red Hat Enterprise Linux.

Интересные материалы:

• France Telecom заинтересовался TD-SCDMA
• На Землю прольется странный звездный дождь
• Гигантский самолет-невидимку создает Lockheed Martin
• Запуск шаттла Discovery может быть снова отложен
• "Престиж-Интернет" приобрел двух операторов беспроводного доступа

все новости